由于快递业务需求日益增长，电商物流市场迎来了一个快速增长的黄金时期，各家企业不断加强服务质量和运营效率，提高客户体验。中通快递作为国内领先的快递公司，一直以来始终秉承“客户至上”的理念，积极探索智能化快递配送模式，推动信息技术与快递业深度融合，并打造集中指挥调度中心，实现“全程智能化”运营，提高运营效率和服务质量。
中通快递推进智能化改革，加快数字化、网络化、信息化应用的速度。目前，中通快递提出了“空中地面一体化”运营模式，利用无人机、机器人和传感器等高新科技，在空中和地面形成一条完整快递配送链路。这样不仅可以大幅提高运营效率，还能缩短物流配送时间，提高客户的满意度。
同时，中通快递积极推动绿色发展，加强清洁能源和新能源技术应用，不断改善环境。截至目前，中通快递在京津冀地区、长三角地区和珠三角地区等多个城市推广“无人配送”，大幅减少了空气污染和噪音污染，并进一步提高了物流配送安全。
